HỖ TRỢ SAU MUA
Đổi trả rõ ràng.
Bảo hành an tâm.
Thời hạn và điều kiện cụ thể được áp dụng theo từng model, thông tin trên đơn hàng và phiếu bảo hành.
Chuẩn bị thông tin
Mã đơn hàng, model, số serial (nếu có), mô tả tình trạng và hình ảnh/video liên quan.
Gửi yêu cầu
Liên hệ qua kênh chính thức được in trên đơn hàng hoặc phiếu bảo hành để xác nhận điều kiện áp dụng.
Nhận hướng dẫn
Chỉ gửi sản phẩm sau khi có địa chỉ và mã tiếp nhận từ bộ phận hỗ trợ.
KHUNG CHÍNH SÁCH
Những điểm cần kiểm tra trước khi gửi.
Đổi mới trong 30 ngày
Áp dụng theo tình trạng hàng hóa, lỗi kỹ thuật được xác nhận và điều kiện của từng sản phẩm.
Bảo hành đến 18 tháng
Thời hạn cụ thể theo model và chứng từ mua hàng. Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, ngấm nước hoặc tự ý tháo sửa có thể không thuộc phạm vi bảo hành.
Giữ đủ phụ kiện
Vui lòng giữ hóa đơn/đơn hàng, phiếu bảo hành, phụ kiện và bao bì trong thời gian đầu để việc đối chiếu thuận lợi.
CẦN KIỂM TRA TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ?