Điều khoản giao dịch.

1. Đơn vị bán hàng và phạm vi áp dụng.

mishiokachi.com do Công ty TNHH Mishio Kachi, mã số doanh nghiệp / mã số thuế 0316282840, vận hành. Địa chỉ doanh nghiệp: 141 Lê Đức Thọ, Phường Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Liên hệ 1900 1738 hoặc mishiokachi@gmail.com.

Website bán các sản phẩm do Mishio Kachi cung cấp; không phải sàn cho các bên bán hàng độc lập mở gian hàng. Điều khoản này áp dụng cho giao dịch tại mishiokachi.com. Đơn tại điểm bán hoặc kênh khác cần đối chiếu theo đơn vị bán và chứng từ tương ứng.

2. Cách đặt và xác nhận đơn.

1. Xem mô tả, mã sản phẩm, các lựa chọn, thông số, giá và điều kiện áp dụng. Chọn đúng loại và số lượng rồi thêm vào giỏ hàng.
2. Mở giỏ hàng để kiểm tra, sửa số lượng hoặc xóa sản phẩm; nhập mã ưu đãi nếu có và kiểm tra kết quả áp dụng.
3. Tại bước thanh toán, nhập thông tin nhận hàng, chọn phương thức thanh toán và kiểm tra sản phẩm, tổng tiền, địa chỉ cùng các chính sách trước khi gửi đơn.
4. Lưu mã đơn và thông tin xác nhận. Thông báo đã tiếp nhận đơn không đồng nghĩa với thông báo đã giao hàng hoặc đã nhận đủ tiền. Tình trạng xử lý và thanh toán được đối chiếu theo từng đơn.

Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ bằng mã đơn qua Zalo, Messenger, email hoặc hotline. Không gửi lại mật khẩu, OTP hay thông tin thẻ đầy đủ. Việc nhắn qua một kênh mạng xã hội không phải điều kiện để bảo lưu quyền lợi hợp pháp của đơn đã đặt.

Khi có thay đổi về sản phẩm, tồn kho, địa chỉ hoặc số tiền cần thanh toán, Mishio Kachi cần thông báo để khách hàng xác nhận; không tự thay sản phẩm hoặc thu thêm tiền mà chưa được chấp thuận.

3. Giá, ưu đãi và tổng tiền.

Giá được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VND), theo sản phẩm và phân loại đang chọn. Giá khuyến mại, thời hạn, số lượt hoặc điều kiện dùng mã được xác định theo chương trình tương ứng. Không mặc định nhiều mã được cộng dồn hoặc ưu đãi của một kênh bán áp dụng cho mọi kênh.

Trước khi gửi đơn, hãy kiểm tra tổng tiền sau giảm giá, phí giao hàng và các khoản hiển thị. Thuế và chi phí liên quan nếu phát sinh phải được làm rõ trước khi khách hàng xác nhận thanh toán; không tự cộng thêm một khoản ngoài thông tin đã thống nhất. Đơn cần hóa đơn vui lòng gửi đúng thông tin tại thời điểm đặt hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được đối chiếu.

Nếu gặp giá hoặc phép tính có dấu hiệu sai, bạn có thể yêu cầu xác nhận trước khi thanh toán. Việc xử lý sai lệch phải được trao đổi minh bạch, không dùng điều khoản chung để phủ nhận quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

4. Sửa thông tin, hủy đơn và hoàn tiền.

Gửi mã đơn và nội dung cần sửa hoặc hủy qua kênh liên hệ chính thức càng sớm càng tốt. Bộ phận hỗ trợ kiểm tra đơn đã được đóng gói, bàn giao vận chuyển hoặc thanh toán hay chưa, rồi xác nhận cách xử lý.

Đơn đã giao hoặc đang vận chuyển được xử lý cùng điều kiện đổi trả. Khi phát sinh khoản được hoàn, số tiền, khoản khấu trừ hợp lệ nếu có, phương thức và thời điểm dự kiến được thông báo cho khách hàng. Không dùng mã giảm giá hoặc phiếu mua hàng thay tiền hoàn nếu khách hàng chưa đồng ý.

5. Quyền và trách nhiệm của các bên.

Tài khoản có dấu hiệu bị chiếm quyền, tạo đơn giả, gian lận hoặc gây mất an toàn hệ thống có thể được hạn chế ở mức cần thiết để xác minh. Việc hạn chế không làm mất quyền yêu cầu xử lý đơn, bảo hành, khiếu nại hoặc dữ liệu của chủ thể hợp pháp.

6. Tìm kiếm và sắp xếp sản phẩm.

Bạn có thể tìm theo từ khóa, xem theo danh mục và lựa chọn các cách sắp xếp đang được cung cấp như sản phẩm mới, mức giá, mức độ phổ biến hoặc đánh giá. Một số khu vực nổi bật được Mishio Kachi lựa chọn để giới thiệu theo nhóm nhu cầu hoặc chương trình đang áp dụng. Vị trí hiển thị không phải chứng nhận chất lượng hay bằng chứng một sản phẩm phù hợp với mọi người.

7. Các chính sách đi kèm.

Giao hàng & kiểm hàng · Thanh toán · Đổi trả, hoàn tiền & bảo hành · Bảo mật thông tin · Giải quyết khiếu nại.

Bạn có thể lưu hoặc in các thông tin giao dịch để đối chiếu. Cập nhật chính sách không tự áp dụng hồi tố để làm giảm quyền lợi của đơn đã xác nhận. Khi có khác biệt, các quy định bắt buộc của pháp luật về quyền lợi người tiêu dùng được ưu tiên áp dụng.